在河南省南阳市邓州市，邓州市电业局作为当地电力供应与服务的中坚力量，承担着为全市28个乡镇（办事处）提供稳定、可靠的电力保障的重要职责，作为国家电网公司的下属单位，邓州市电业局不仅拥有完善的电力设施，还秉持着“人民电业为人民”的服务宗旨，致力于推动邓州社会经济的发展，为居民和企业提供优质的电力服务。

企业简介

邓州市电业局，外文名为Dengzhou City Electric Power Bureau，是河南省中型二类供电企业，它隶属于国家电网公司，内设20个部（委、中心），并辖有26个供电所，这些供电所遍布邓州市的各个角落，确保电力能够顺利输送到每一个需要的地方，邓州市电业局不仅拥有强大的供电网络，还具备先进的电力设施，包括1座220千伏变电站、5座110千伏变电站、14座35千伏变电站，以及长达2260千米的10千伏配电线路和4885千米的400伏线路，邓州市电业局还拥有3457台配电变压器，为全市的电力供应提供了坚实的保障。

发展近况

近年来，邓州市电业局在市委市政府和省、市电力公司的正确领导下，按照科学发展观的要求，规范管理，开拓创新，取得了显著的成就，该局不仅被河南省政府授予省级文明单位称号，还连续六年荣获邓州市行风民主评议第一名，这些荣誉的获得，是对邓州市电业局在电力供应和服务方面所做出的努力的肯定。

为了进一步提升服务质量，邓州市电业局在全国电力系统中创新成立了“家政电工服务队”，这支服务队以真诚为民服务为宗旨，深入社区、企业，为居民和企业提供便捷的电力服务，他们的努力不仅赢得了邓州市委、政府的好评，也受到了广大群众的广泛赞誉。

服务宗旨与承诺

邓州市电业局始终秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，致力于为社会经济发展提供优质的电力服务，为了实现这一目标，该局制定了详细的服务承诺，确保电力供应的稳定性和可靠性。

1、供电可靠率与电压合格率：在城市地区，供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；在农村地区，供电可靠率和居民客户端电压合格率由国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2、电价与收费标准：供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序，确保用户能够明明白白消费。

3、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

4、送电时间：城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电；非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

5、限电与停电：当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位，供电设施计划检修停电时，提前7天向社会公告。

6、电力故障报修：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2个小时。

7、欠费停电：客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

8、服务热线：电力服务热线24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

十不准规定

为了确保电力服务的公正性和透明度，邓州市电业局还制定了“十不准”规定，对员工的行为进行严格的约束，这些规定包括：

1、不准违反规定停电、无故拖延送电。

2、不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

3、不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4、不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

5、不准为亲友用电谋取私利。

6、不准对外泄漏客户的商业秘密。

7、不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

8、不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

9、不准工作时间饮酒。

10、不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

社会责任与担当

邓州市电业局在履行好电力供应和服务职责的同时，还积极承担社会责任，为地方经济发展和社会进步贡献力量，该局定期组织员工对辖区内的企业进行走访，了解用电需求，优化供电方案，确保企业生产的顺利进行，在自然灾害面前，邓州市电业局的员工们更是顶烈日、战洪水、抗台风，用汗水筑起安全防线，用行动诠释“大国重器”的责任与担当。

邓州市电业局作为邓州市电力供应和服务的中坚力量，不仅拥有完善的电力设施和先进的电力技术，还秉持着“人民电业为人民”的服务宗旨，致力于为社会经济发展提供优质的电力服务，在未来的发展中，邓州市电业局将继续规范管理、开拓创新，不断提升服务质量，为邓州市的繁荣和发展贡献更大的力量。

通过百度一下邓州市电业局，我们不仅可以了解到该局的基本情况和发展近况，还能深刻感受到他们在电力供应和服务方面所做出的努力和取得的成就，作为邓州市的居民和企业，我们有理由相信，在邓州市电业局的坚强后盾下，我们的用电需求将得到更加稳定、可靠的保障。