关于河南省驻马店市新蔡县黄楼镇行政审批服务中心的一则视频在网络上引起了广泛关注，视频发布者声称，在下午4点的时候，黄楼镇行政审批服务中心空无一人，质疑农村基层办事效率，这一消息迅速在网络上发酵，引发了诸多讨论和猜测，经过多方核实，黄楼镇政府工作人员表示，这一消息并不属实，是有人故意抹黑。

视频引发关注

1月8日下午2时49分，一位网友在抖音平台发布了一段视频，视频背景墙上写着“黄楼镇行政审批服务中心”，现场坐着大约五六名群众，但柜台多个窗口内却没有工作人员，视频拍摄者无奈地说道：“下午3点半上班，4点还没见人。”并质疑说：“上级是真看不见吗？这就是农村基层办事效率。”

这段视频迅速在网络上传播开来，引发了众多网友的关注和讨论，许多网友纷纷表示，这样的办事效率确实令人失望，希望相关部门能够尽快调查并给出解释。

官方回应：不实消息

面对网友的质疑和关注，黄楼镇政府迅速作出回应，1月9日，驻马店市黄楼镇政府工作人员在接受记者采访时表示，网上所看到的视频是不实消息，是别人蓄谋已久故意抹黑的，他们已将情况上报给领导，并强调，在没人上班的时候，办事大厅都是锁着的，只有有人上班的时候才会将大厅打开。

新蔡县政府官网显示，黄楼镇政府冬季办公时间为上午8时至12时，下午2时30分至5时30分，记者联系到新蔡县行政审批局，工作人员也表示，冬季的上班时间为下午2时30分至5时30分，并没有下午3点半上班的情况。

为了进一步核实情况，记者还联系到了黄楼镇政府的多名工作人员，他们均表示，视频中的信息不实，其中一位工作人员解释道，视频拍摄者发布视频的时间是下午2时49分，却声称下午4点没见人上班，这是断章取义，他还表示，国家法定的上班时间是下午2时30分，如果没人打开镇政府的大门，办事群众是进不到办事大厅的。

拍摄者出面澄清道歉

在多方核实和调查之后，视频拍摄者也出面进行了澄清和道歉，1月10日凌晨，网信驻马店微信公众号发布最新消息，拍摄者称，当时自己到乡政府大厅办事，工作人员告知相关业务人员正在楼上打印材料，等待过程中随手拍了视频，“3点半上班，4点还不见人”系随口一说，对此造成的不良影响深表歉意。

这一澄清和道歉进一步证实了黄楼镇政府工作人员的说法，即视频中的情况并不属实，是有人故意抹黑，这也让许多之前对黄楼镇行政审批服务中心办事效率表示质疑的网友感到释然。

基层办事效率的重要性

尽管这起事件最终被证实是一场误会，但它也引发了人们对基层办事效率的关注和思考，作为政府服务群众的重要窗口，行政审批服务中心的办事效率直接关系到群众的切身利益和政府形象。

基层办事效率的高低不仅影响着群众对政府的信任度和满意度，也反映了一个地方治理能力和治理水平的高低，提高基层办事效率不仅是群众的迫切需求，也是政府改进工作作风、提升服务水平的必然要求。

提高基层办事效率的措施

为了提高基层办事效率，政府可以采取以下措施：

1、优化办事流程：简化审批程序，减少不必要的环节和证明材料，提高办事效率。

2、加强人员培训：定期对工作人员进行业务培训和职业道德教育，提高他们的业务能力和服务水平。

3、推行网上办事：利用互联网和大数据技术，推行网上办事和自助服务，方便群众随时随地办理业务。

4、加强监督考核：建立健全监督考核机制，对工作人员的办事效率和服务质量进行定期考核和评估，奖优罚劣。

5、加强宣传引导：通过媒体和社交平台等渠道，加强对基层办事效率的宣传和引导，提高群众对政府的信任度和满意度。

黄楼镇行政审批服务中心“空无一人”的视频事件虽然是一场误会，但它也提醒我们，基层办事效率的提高仍然任重道远，政府应该采取切实有效的措施，不断优化办事流程、加强人员培训、推行网上办事、加强监督考核和宣传引导，努力提升基层办事效率和服务水平，让群众享受到更加便捷、高效、优质的政务服务。

我们也应该保持理性和客观的态度，不盲目相信和传播未经核实的信息，避免给社会带来不必要的误解和负面影响，只有这样，我们才能共同营造一个和谐、稳定、繁荣的社会环境。

在未来的日子里，让我们携手共进，共同努力，为提升基层办事效率和服务水平贡献自己的力量！