在电力供应行业中,深州供电公司以其优质的服务、高效的运营和不断创新的业务模式,赢得了广泛的赞誉和认可,尽管“深州供电公司排名”这一具体数据可能因不同评价标准而有所差异,但无可否认的是,深州供电公司在多个方面均表现出色,成为行业内的佼佼者。
公司概况
深州供电公司作为一家重要的电力供应企业,承担着为深州市及周边地区提供稳定、可靠的电力供应和服务的重要任务,公司拥有一支高素质、专业化的员工队伍,以及先进的电力设施和技术手段,确保了电力供应的高效和安全。
优质服务
深州供电公司始终将优质服务作为企业的核心竞争力之一,公司积极开拓思路,创新服务模式,要求各部门全体员工在工作中多倾听、多观察、多思考、多宣传,扎实工作,积极奉献,这种服务理念不仅提升了供电服务水平,还增进了与用户间的感情,展示了电力企业的良好形象。
在处理客户投诉方面,深州供电公司始终保持着高度的耐心和责任心,对于客户的不理解、误解或不满情绪,公司工作人员会认真地对待,耐心地倾听,仔细地解释,并及时地回复,这种有效的沟通方式不仅化解了矛盾,还避免了不稳定事件的发生。
在办理催费业务时,深州供电公司的工作人员会仔细观察用户的用电情况,对于存在的不合理用电、浪费用电或线路老化等安全隐患,会采取纠正、改进、维修或更换等服务措施,帮助用户解决实际困难,这种贴心的服务不仅赢得了用户的信任和支持,还提高了电力设施的安全性和可靠性。
高效运营
深州供电公司在运营方面同样表现出色,公司紧紧围绕业绩争先目标,优化完善绩效考核体系,先后修订出台了业绩考核办法、绩效评价实施方案,并层层签订绩效合约,明确各部门、班组、员工的绩效目标,这种精细化的管理方式不仅提高了工作效率,还激发了员工的积极性和创造力。
为了进一步提升运营水平,深州供电公司还搭建了三级绩效看板数字化场景,部门级看板主要展示各部门承担的关键业绩指标以及工作评价考核得分绩效目标达成情况;班组级看板则展示各供电所及各支撑机构班组承担的考核要素指标完成情况;员工(岗位)级看板则主要展示各岗位承担的绩效指标完成情况及与绩效目标的偏差情况等,这种数字化的管理方式不仅使绩效考核更加透明和公正,还为部门负责人、班组长和员工指明了绩效提升的努力方向。
在优化绩效考核体系后,深州供电公司的业绩指标不断提升,2023年度评先绩优人员占比达到75%以上,员工绩效收入倍比达到2.3倍,配网故障率同比下降47.5%,优质服务保持零投诉,这些成绩的取得不仅得益于公司的精细化管理,更离不开全体员工的辛勤付出和无私奉献。
创新发展
深州供电公司在创新发展方面也取得了显著成果,公司积极推进充电设施及换热站等民生保障项目,力争提前接电、顺利投产,公司还实施“三个一”服务举措,迅速开展逐级客户走访活动、全量结存项目对接、潜在用电企业座谈会等,全面了解客户需求,深化“双经理+项目长”服务机制,推进各方工作进展。
在技术创新方面,深州供电公司积极开展技术服务,设备调试阶段开展定点帮扶,协助建立运行规程等管理制度,对有需求的单位在投运初期协助运维,确保电力设施的安全稳定运行,公司还聚焦交通运输等重点领域定制电能替代方案,积极推动目标企业高效电气化改造升级,这些创新举措不仅提高了电力供应的可靠性和安全性,还促进了能源结构的优化和升级。
社会责任
深州供电公司在履行社会责任方面也做出了积极贡献,公司积极参与社会公益事业,为当地经济发展和社会进步提供了有力的电力保障,公司还注重环境保护和可持续发展,积极推广清洁能源和节能技术,减少碳排放和环境污染。
深州供电公司在优质服务、高效运营、创新发展和社会责任等方面均表现出色,尽管“深州供电公司排名”这一具体数据可能因不同评价标准而有所差异,但无可否认的是,深州供电公司在电力供应行业中具有举足轻重的地位,随着电力行业的不断发展和变革,深州供电公司将继续秉承“人民电业为人民”的宗旨,不断提升服务水平和运营效率,为当地经济发展和社会进步做出更大的贡献。
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